DiNamo Cura - Algemene Voorwaarden
Bedrijfsgegevens:
Inlichtingen met betrekking tot de onderneming:
Ondernemingsnummer: 0736.640.566
Naam: An Vreven
Website: www.dinamo-cura.be
Gevestigd: Koningsbergweg 3 te 3520 Zonhoven
Bereikbaar tel: 0493/91 60 70
info@dinamo-cura.be
Activiteit: 'activiteiten van geestelijke gezondheidszorg' (ambulant)
An Vreven, integratief en kunstzinnig coach/counselor/therapeut, sociaal werker en trainer/lesgever, hierna genoemd 'de integraal (welzijns)coach'
Iedere natuurlijke of rechtspersoon waarmee An Vreven een overeenkomst sluit tot het verzorgen van trainingen, cursussen, workshops, coaching, counseling, therapie en lezingen, ongeacht of de opdrachtgever zelf, of een derde deelneemt.
hierna genoemd: “de klant”
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van de integraal coach.
Van deze algemene voorwaarden kan alleen, na overleg, schriftelijk worden afgeweken.
De algemene voorwaarden zijn door publicering op de website, verondersteld aan de klant te zijn overgemaakt. Ze zijn gemakkelijk terug te vinden en kunnen tevens op eenvoudig verzoek aan de klant worden bezorgd.
1. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
De integraal coach verbindt zich ertoe om het fysiek, mentaal, emotioneel, sociaal en spiritueel welzijn van mensen op een kwalitatieve manier te ondersteunen en faciliteren. Dit doet zij door te putten uit alle kennis en ervaring die zij beschikbaar heeft en, voorzien van deze achtergrond, als mens en professional een samenwerkingsrelatie aan te gaan met de klant op een gelijkwaardige basis.
De integraal coach beoogt naast het individueel welzijn van klanten ook bij te dragen tot het versterken van welzijn in de samenleving. Dit doet ze door middel van kennisdeling en het aanbieden van ervaringsgerichte workshops, trainingen, groepscoaching,...
Op integraal coach verbindt zich ertoe om bij te dragen tot empowerment en verbinding in de samenleving.
Creativiteit en kunst ziet zij als belangrijke meerwaarde om die verbinding en empowerment te stimuleren, naast het verlenen van trauma geïnformeerde zorg en counseling.
Opleidingsachtergrond is beschikbaar op de website.
2. VERKLARING AFBAKENING BEVOEGDHEID
De integraal coach verklaart hierbij de reguliere geneeskunde als basis van de gezondheidszorg te erkennen. De integraal coach stelt geen medische diagnoses of analyses en levert ook geen medische behandelingen.
De dienstverlening van de integraal coach bestaat uit het bieden van preventieve en curatieve begeleiding en versterking van gezondheid en welzijn door het aanspreken van de zelfhelende vermogens van de klant. In die zin is de coaching/counseling/therapie aanvullend, maar evenwaardig aan de reguliere geneeskunde. De dienstverlening van de integraal coach is gericht op (diepgaande) heling en herstel van balans, individueel, sociaal en in relatie tot de ruimere omgeving.
De dienstverlening van de integraal coach vervangt geen medische behandelingen of medicaties. Openheid over lopende medische behandelingen of diagnoses is ten sterkste aangewezen, met respect voor ieders recht op privacy. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om in te schatten of delen van medische info relevant is voor het beoogde doel van de coaching/counseling/therapie.
Door de aard van de dienstverlening van de integraal coach en de inbreng van de klant werken beide partijen aan een verhoogd bewustzijn en versterkt (of hersteld) vermogen om eigenaarschap en regie op te nemen in het leven. Dit ontwikkelingsproces is uniek en volgt een eigen ritme, nl. dat van de klant. De integraal coach faciliteert dit proces mee door af te stemmen op de klant, kennis en ervaring te delen op maat en mee de ruimte te creëren waarin het proces zich op natuurlijke wijze kan voltrekken. De klant bepaalt zelf het ritme en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces.
2. BEROEPSGEHEIM & PRIVACY
De integraal coach is gebonden aan het beroepsgeheim.
Alles wat in het contact tussen integraal coach en klant wordt besproken, is en blijft vertrouwelijk.
De integraal coach deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij de klant hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacyreglement, dat terug te vinden is op de website.
Hierbij verwijzen we naar de geldende wetgeving GDPR / AVG betreffende gegevensbescherming.
3. VERSLAGEN EN ATTESTEN
De integraal coach doet geen medische behandelingen, levert geen medische verslagen, noch medische attesten af.
De klant wordt gezien als evenwaardige partner tijdens het begeleidingsproces.
Overleg met een behandelde arts kan enkel met uitdrukkelijk akkoord van de klant en mits inachtneming van de privacywetgeving.
4. HET INTAKEGESPREK
Coaching, counseling, therapie start telkens met een intakegesprek. Dit gesprek duurt ongeveer 60 minuten.
Op basis van dit gesprek kan worden ingeschat of een samenwerking wenselijk is, worden wensen, verwachtingen en mogelijkheden uitgewisseld. Het dient als basis voor het opstarten van een begeleiding, en heeft een verkennend karakter. Indien zou blijken dat niet de meest passend zorg/begeleiding kan geboden worden, gaat aandacht en zorg naar het vinden van passende doorverwijzing. Indien er een match is, wordt samen een traject uitgestippeld waarbij vraag en antwoord op elkaar worden afgestemd, met ruimte voor tussentijdse overlegmomenten en bijsturing.
5. EEN INDIVIDUELE SESSIE
De duur van een individuele sessie kan variëren tussen 60 minuten en 90 minuten, naargelang de inhoud van de sessie en de leeftijd van de klant. De duur van de sessie (en overeenkomstig tarief) wordt voor aanvang afgesproken.
6. EEN COACHINGSTRAJECT
De mogelijkheid wordt aangeboden een coachingstraject aan te gaan. Voor de klant betekent dit een commitment om zijn/haar proces in handen te nemen en niet vroegtijdig af te haken. De kans om het vooropgestelde doel te bereiken wordt hiermee vergroot. Financieel levert deze formule ook voordeel voor de klant, nl. een traject aangaan van 6 sessies kost de cliënt 5 sessies, dus wint hij 1 sessie gratis.
7. GROEPSCOACHING
Tijdens een groepscoaching dragen alle deelnemers, onder begeleiding van de integraal coach, bij tot het creëren van een veilige groepssfeer en ruimte voor heling en groei. Ieder neemt naar eigen vermogen op een positieve manier deel aan het groepsgebeuren. Er is geen ruimte voor oordelen jegens andere deelnemers, achterklap of pesterijen, noch haatdragende taal of middelengebruik. Hiervoor bestaat een 0-tolerantie. De sfeer verloopt sereen en rustig en stimuleert echte, authentieke verbinding en vreugdevolle momenten. Er is ook ruimte om moeilijkere momenten bespreekbaar te maken, met oog voor een positieve, leerzame bijdrage aan het geheel. De integraal coach leidt het geheel in goede banen. Een intakegesprek gaat vooraf aan deelname aan een groepscoaching. De integraal therapeut beoogt hiermee vooraf kennis te maken en verwachtingen goed af te stemmen. Er wordt met de klant samen gekeken naar de meest passende vorm van begeleiding en gepeild naar de motivatie om deel te nemen aan een groeigroep.
8. TRAININGEN & WORKSHOPS
Trainingen en workshops beogen op een ervaringsgerichte manier nieuwe vaardigheden aan te leren, zelfheling te faciliteren en nieuwe ervaringen op te doen in verbinding.
Elke deelnemer draagt bij tot een positieve en veilige sfeer waar groei en echt helemaal aanwezig zijn alle ruimte krijgt. Dezelfde afspraken hieromtrent gelden als bij groepscoaching (zie hierboven).
9. ONLINE CURSUS
Onder de naam van de website DiNamo Cura wordt eenmalig een online cursus aangeboden die gericht is tot scholen en dus een maatschappelijk doel beoogt. Bedoeling is om deze cursus nadien aan te bieden via een academie die nog in de kinderschoenen staat. De cursus zet aan tot dialoog. Samenwerkingspartners die zich kunnen vinden in het opzet van de academie, nl. welzijn en verbinding in de samenleving bevorderen via het aanbieden van cursussen, opleidingen gericht op empowerment, bewustzijnsverhoging en (mentale) gezondheidsbevordering in de samenleving, worden uitgenodigd om zich aan te melden als kandidaat stichtend lid. Deelname aan de online cursus 'Traumasensitief werken binnen de schoolcontext' geeft automatisch toegang tot de community 'Het Dynamisch Café'.
Door het invullen van de betaalpagina en het betalen van het vooropgestelde bedrag, gaat u akkoord met het aankoopbedrag en de voorwaarden. Het bedrag is laag gehouden om kennis over dit onderwerp te verspreiden en bij te dragen tot een houding van compassie (geen medelijden en sentiment) en meer verbinding tussen mensen.
Dagelijks ontvangt je druppelsgewijs een deel van de cursus, met bijhorende audio-opname. Na afronding van een module, volgt ruimte voor dialoog en vragen in de community.
De cursus mag niet verdeeld of gekopieerd worden en zeker niet worden doorverkocht. Deze is strikt persoonlijk en beschermd. Wel mag de cursus dienen als basis om de dialoog aan te gaan over traumasensitief en krachtgericht, verbindend onderwijs. Opnames blijven voorbehouden voor strikt persoonlijk gebruik en mogen niet gedeeld worden.
11. NAKOMEN VAN AFSPRAKEN & ANNULATIES
11.1. Individuele sessies
We starten stipt op het afgesproken uur. Te vroeg aanbellen kan een voorgaande sessie verstoren. Indien de klant te laat op afspraak komt, blijft de geplande eindtijd van de sessie gelden, zodat de agenda geen vertragingen oploopt.
Afspraken kunnen ten laatste 48 u op voorhand kosteloos worden geannuleerd. Dit kan per e-mail of telefonisch gebeuren. Indien je 12 u op voorhand annuleert, wordt 50% van de voorziene sessie aangerekend. Indien je later of niet annuleert, wordt het volledige bedrag aangerekend.
SMS komt niet in aanmerking voor communicatie rond belet en annulaties.
11.2. Individuele coachingstrajecten
Per coachingstraject van 6 sessies kan de klant maximum 2 afspraken wijzigen, overeenkomstig de afspraken die gelden voor individuele coaching.
Bij annulatie wordt een vervangende afspraak gemaakt op basis van beschikbaarheid.
De integraal therapeut kan soms een geplande afspraak wijzigen, bijvoorbeeld in geval van ziekte of overmacht.
De klant wordt in dat geval tijdig op de hoogte gesteld.
De integraal therapeut zal in dat geval een nieuwe afspraak aanbieden.
De klant heeft geen recht op schadevergoeding.
11.3. Groepscoaching, workshops, trainingen
Indien de klant tijdens een workshop, training of groepscoaching beslist om te stoppen, blijft het volledige bedrag van de workshop, training of groepscoaching verschuldigd, tenzij dit zich in de beginfase voordoet en er nog een vervanger op de wachtlijst staat die de vrijgekomen plaats kan invullen. Voor een dergelijke beslissing wordt ruimte vrijgemaakt voor dialoog tijdens dewelke de beweegredenen om te stoppen kunnen heroverwogen worden. Iedere klant is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces en beslissingen en behoud keuzevrijheid op elk moment.
Aan groepscoaching gaat een intakegesprek vooraf, met als doel een evenwichtige groep te kunnen samenstellen en de noden en verwachtingen goed op elkaar af te stemmen.
Er wordt ook gepeild naar de timing van deelname aan een groepscoaching. De best mogelijke, meest passende begeleiding in het moment wordt met de kandidaat deelnemer overwogen.
Het kan gebeuren dat de integraal therapeut beslist om een training/workshop te annuleren, bijvoorbeeld bij een te laag aantal inschrijvingen. De reeds ingeschreven klant heeft dan recht op terugbetaling van het volledig betaalde bedrag of kan kiezen voor een individueel traject of een alternatief aanbod.
11.5. ONLINE CURSUS
De programma-inhoud van de online cursus 'Traumasensitief werken binnen de schoolcontext' is duidelijk zichtbaar op de aankooppagina. Op die manier krijgt de klant een helder beeld over de te verwachten inhoud.
Een bedenktijd van 14 dagen is voorzien voor deze online aankoop. Na het sturen van een bericht via het aanmeldformulier van de website www.dinamo-cura.be met vermelding van uw gegevens, ontvangt u een formulier om de herroeping administratief in orde te brengen.
Echter, vanaf de aanvangsdatum van de cursus vervalt het herroepingsrecht. Op die dag krijg je toegang tot de content is annuleren zonder betaling niet meer mogelijk.
Met de aankoop van de cursus steun je ook de werking van een organisatie met een maatschappelijk belang.
12. BETALINGEN
Je dient minimum 18 jaar te zijn om een aankoop te doen.
Een intakegesprek en individuele sessie worden bij voorkeur ter plaatse en cash betaald. Ook betaling via overschrijving is mogelijk.
Een workshop, groepscoaching, training of online cursus wordt vooraf betaald.
Het volledige bedrag dient ten laatste 5 dagen voor aanvang van de activiteit betaald te zijn.
Tarieven voor individuele sessies, workshops, groepscoaching, trainingen,... zijn terug te vinden op de website.
De klant houdt zich eraan om de betalingsafspraken na te komen.
Bedrijven kunnen op aanvraag een factuur bekomen voor geleverde dienstverlening.
Na aankoop van een online cursus ontvang je een factuur. Aankopen gebeuren met tussenkomst van een betaalprovider.
- Betaalprovider: "Betalingen worden verwerkt door Mollie Payments."
- Naam begunstigde: "De naam op het bankafschrift kan 'Stichting Mollie Payments' of 'An Vreven - DiNamo Cura, in opdracht van Stichting Mollie Payments' zijn."
- "Bij betalingen via Mollie zijn de algemene voorwaarden van Mollie van toepassing."
- "Voor de afhandeling van je betaling worden je persoonsgegevens (zoals naam, adres en bankgegevens) gedeeld met Mollie.
- "Deze gegevens worden gedeeld om de betalingstransactie veilig en correct te kunnen uitvoeren."
- "Mollie handelt in dit proces als verwerkingsverantwoordelijke en is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens conform de AVG."
Alle tarieven zijn vrijgesteld van btw wegens toepassing van de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (art. 56bis W.BTW).
Indien afspraken in de algemene voorwaarden niet worden nageleefd door de klant, kan de samenwerking worden beëindigd. Er wordt ingezet op het vinden van een constructief en verbindend antwoord.